এই সমস্যা সাধারণত দুটো কারণে হয় – অ্যাপটা পুরনো ভার্সনে আছে, অথবা ডিভাইসের ক্যাশে জমে গেছে।
প্রথমে এগুলো চেষ্টা করুন:
- অ্যাপ সম্পূর্ণ বন্ধ করে (সোয়াইপ আউট করে) আবার খুলুন।
- ফোনের সেটিংস → অ্যাপস → Jilil → ক্যাশে ক্লিয়ার করুন।
- অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সনটা ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করেই নতুনটা ইনস্টল করলে ডেটা মুছবে না।
- Android-এ APK ইনস্টল করতে সেটিংসে "অজানা উৎস" বা "Unknown Sources" চালু রাখতে হবে।
তারপরও সমস্যা থাকলে ফোন রিস্টার্ট করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। iOS ব্যবহারকারীরা App Store-এ Jilil সার্চ করে আপডেট চেক করুন। যদি অ্যাপ মোটেই কাজ না করে, তাহলে ব্রাউজারে jilil.best খুলে কাজ চালাতে পারবেন এবং একই সময়ে লাইভ চ্যাটে জানালে টিম সমাধান করে দেবে।
পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া খুব সাধারণ সমস্যা, সমাধানও সহজ। Jilil-এ পাসওয়ার্ড রিসেট করতে মোবাইল নম্বর ছাড়া আর কিছু লাগে না।
ধাপগুলো:
- প্রবেশ করুন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া ১১ সংখ্যার মোবাইল নম্বরটা লিখুন।
- সেই নম্বরে ৬ সংখ্যার একটা OTP আসবে – সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে।
- OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও অক্ষর মিলিয়ে দিন।
- নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
OTP না আসলে ৬০ সেকেন্ড পর "পুনরায় পাঠান" বাটনে ক্লিক করুন। সিম ব্লক বা নম্বর পরিবর্তন হয়ে গেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন – জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিলে পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ফেরত দেওয়া হয়।
অ্যাকুমুলেটর বা সিরিজ বাজি মানে একাধিক ম্যাচের ফলাফল একটাই বেটে জুড়ে দেওয়া। সব ফলাফল সঠিক হলে অডস গুণ হয় বলে জেতার পরিমাণ অনেক বেশি হতে পারে।
কীভাবে করবেন:
- লগইন করে বেটিং পেজে যান।
- প্রথম ম্যাচে আপনার পছন্দের ফলাফলে ক্লিক করুন – সেটা "বেট স্লিপ"-এ যোগ হবে।
- এভাবে ২ থেকে সর্বোচ্চ ১৫টা পর্যন্ত ফলাফল যোগ করুন। প্রতিটা আলাদা ম্যাচ বা ইভেন্ট হতে হবে।
- বেট স্লিপে "অ্যাকুমুলেটর" বা "মাল্টি" ট্যাব বেছে নিন।
- মোট অডস স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখাবে। বাজির পরিমাণ লিখুন এবং "বেট কনফার্ম" করুন।
উদাহরণ: ৩টা ম্যাচে যদি অডস ১.৮০, ২.১০ এবং ১.৯৫ হয়, তাহলে মোট অডস হবে ১.৮০ × ২.১০ × ১.৯৫ = ৭.৩৭। ৳৫০০ বাজি ধরলে সব ঠিক হলে পাবেন ৳৩,৬৮৫।
মনে রাখুন: একটাও ভুল হলে পুরো বেট হারবেন। তাই সিরিজ বেটে বাজির পরিমাণ সামলে রাখুন।
Jilil বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। আলাদা কার্ড বা বিদেশি অ্যাকাউন্ট ছাড়াই ডিপোজিট করা যায়।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:
- bKash: বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতি। সাধারণত ১–৩ মিনিটে ব্যালেন্স যোগ হয়। সর্বনিম্ন ৳৫০০।
- Nagad: bKash-এর মতোই দ্রুত। ডাক বিভাগের এই সেবা অনেকে পছন্দ করেন।
- রকেট (Dutch-Bangla): Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং। ডাচ-বাংলা অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য সুবিধাজনক।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: বেশি পরিমাণ ডিপোজিটের জন্য ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিতে পারেন। ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টায় ক্রেডিট হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: পেমেন্ট করতে হবে আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে ডিপোজিট আটকে যেতে পারে এবং ফেরত দিতে বিলম্ব হবে। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।
Jilil উইথড্রয়ালে কোনো প্রসেসিং চার্জ নেয় না। আপনি যত টাকা তুলতে চাইবেন, পুরোটাই আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়।
উইথড্রয়ালের সীমা:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳৫,০০,০০০ (KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে)
- যাচাই না করা অ্যাকাউন্টে দৈনিক সীমা কম থাকতে পারে – KYC সম্পন্ন করলে পুরো সীমা পাবেন।
প্রক্রিয়াকরণের সময়:
- bKash ও Nagad: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ২–২৪ ঘণ্টা।
- ব্যস্ত সময়ে (বড় ম্যাচের পর) একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার পর "পেন্ডিং" দেখাবে – সেটা স্বাভাবিক, প্রক্রিয়া চলছে মানে। ২৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে লেনদেন আইডি নিয়ে সাপোর্টে জানান।
ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে Jilil আন্তর্জাতিক বেটিং নিয়ম মেনে বেট নিষ্পত্তি করে।
সিঙ্গেল বেটের ক্ষেত্রে: ম্যাচ বাতিল হলে পুরো বাজির টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হয়।
অ্যাকুমুলেটর বেটের ক্ষেত্রে: বাতিল হওয়া ম্যাচটা বেট স্লিপ থেকে বাদ দিয়ে বাকি ম্যাচের অডস দিয়ে বেট হিসাব করা হয়। উদাহরণ: ৩টা ম্যাচের অ্যাকুমুলেটরে একটা বাতিল হলে ২টা ম্যাচের অ্যাকুমুলেটর হিসেবে নিষ্পত্তি হবে।
আংশিক বাতিল বা বৃষ্টিতে ম্যাচ কমলে: ক্রিকেটে ওভার কমে গেলে DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ হয় এবং সেই ফলাফল অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হয়। ম্যাচ একেবারে পরিত্যক্ত হলে রিফান্ড।
বেটের স্ট্যাটাস "বেটিং ইতিহাস" অংশে দেখা যাবে। রিফান্ড না পেলে লাইভ চ্যাটে বেট আইডি জানান।
Jilil-এ সব বেটিং ও লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।
বেটিং ইতিহাস দেখতে:
- লগইন করুন এবং উপরের ডানে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
- "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" মেনুতে যান।
- তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারবেন – আজ, গত সপ্তাহ, গত মাস বা কাস্টম তারিখ।
- প্রতিটা বেটের বিস্তারিত দেখতে সেটায় ক্লিক করুন – ম্যাচ, অডস, বাজির পরিমাণ, ফলাফল সব দেখাবে।
লেনদেনের রেকর্ড দেখতে:
- প্রোফাইল থেকে "লেনদেন ইতিহাস" বা "Transaction History" বেছে নিন।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল আলাদা ট্যাবে দেখানো থাকে।
- প্রতিটা লেনদেনের Transaction ID, সময় ও পরিমাণ থাকে।
সাধারণত ১৮০ দিন পর্যন্ত ইতিহাস দেখা যায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে support@jilil.best-এ অনুরোধ করুন।